الأسئلة الشائعة

لماذا تختار منتجات بيترا بلس؟

لأن راحتك تبدأ من التفاصيل الصغيرة
تقدم بيترا بلس منتجات بجودة عالية تجمع بين النعومة الفائقة، قوة التحمل، والتصميم العملي لتناسب استخدامك اليومي بكل راحة وأناقة.

نهتم في كل تفصيلة لنمنحك تجربة استخدام مميزة، بخامات موثوقة ولمسة راقية تضيف إحساس بالنظافة والراحة في المنزل، الضيافة، والمكتب.

كم يستغرق توصيل الطلب؟

• مدة التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل، ولا تشمل عطلة نهاية الأسبوع.

كيف يمكنني استرجاع أو استبدال منتج؟

• الاستبدال والاسترجاع متاح خلال 3 أيام من استلام الطلب، وذلك عبر التواصل مع خدمة العملاء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
وفي حال تجاوز مدة 3 أيام، لن يتم النظر في طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
و يترتب على طلبات الاستبدال والاسترجاع رسوم شحن تُحدد من قبل شركة الشحن، بالإضافة إلى رسوم تشغيلية.

هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟

• لا يتوفر الدفع عند الاستلام

ماهي ساعات خدمة العملاء؟

يسعدنا خدمتكم والرد على جميع استفساراتكم خلال أوقات العمل من الساعة 11 صباحاً إلى 10 مساءً 🤍

ولخدمتكم بشكل أسرع، نأمل توضيح جميع التفاصيل المطلوبة في الرسالة مثل:
• رقم الطلب
• صور المنتج أو المشكلة
• شرح كامل للاستفسار

وسيتم الرد عليكم في أقرب وقت ممكن خلال ساعات العمل ✨